Relevé de compteur, facturation et recouvrement pour opérateurs d'eau et de déchets
Demander une démonstrationUn réseau d'eau communautaire ou un service de collecte des déchets échoue au recouvrement bien avant d'échouer au service. Les relevés sont pris sur papier et recopiés faux, les factures atteignent le mauvais foyer, et ceux qui ne paient pas continuent de recevoir le service parce que personne ne suit qui a payé et qui non.
Opes Utility gère tout le cycle. Les relevés sont saisis sur téléphone avec le compteur photographié, les factures sont calculées sur la consommation réelle, le paiement arrive par Mobile Money, et le non-paiement est une liste visible plutôt qu'une subvention tacite.
Les releveurs saisissent l'index et une photo du compteur, les valeurs invraisemblables étant rejetées au point de saisie.
Tarifs par tranche, frais fixes, abonnements et forfait déchets calculés automatiquement par catégorie de client.
Les clients paient via MTN MoMo ou Orange Money sur leur référence de compte, crédités automatiquement avec un reçu.
Ancienneté par compte avec relances, une liste de coupure documentée, et la reconnexion enregistrée au règlement du compte.
Eau produite face à eau facturée, par zone, pour identifier les pertes physiques et les branchements non facturés plutôt que les absorber.
Tournées de relevé par zone avec suivi d'achèvement, pour qu'une rue oubliée soit visible le jour même, pas au cycle suivant.
Réseaux d'eau communautaires et opérateurs de type CDE, réseaux d'eau privés, sociétés de collecte des déchets et d'assainissement, communes et gestionnaires de résidences facturant des services.
Branchement, numéro de compteur, catégorie, tarif et localisation enregistrés, avec le Mobile Money ou le contact du client.
Les releveurs font leur tournée sur téléphone, saisissant index et photos de compteur, hors ligne là où il n'y a pas de couverture.
La consommation est calculée sur le tarif, les factures émises par SMS ou imprimées, et le registre de facturation clôturé pour la période.
Les clients paient par Mobile Money, à un point de paiement ou en espèces, chacun crédité au compte avec un reçu.
Les relances partent, la liste de coupure est produite depuis le statut des comptes, et la reconnexion est enregistrée au règlement.
Non. Index et photos sont saisis hors ligne et se synchronisent au retour du releveur en couverture, ce qui correspond à la réalité de la plupart des tournées.
Oui. Chaque compte a une référence de paiement, et les paiements via MTN MoMo ou Orange Money sont crédités automatiquement avec un reçu envoyé par SMS.
Oui. Comparer l'eau produite à l'eau facturée par zone met en évidence où se concentrent les pertes, généralement un mélange de fuites physiques et de branchements que personne ne facture.
Oui. Services au compteur et au forfait peuvent facturer sur le même compte, si bien qu'un foyer reçoit une facture couvrant les deux plutôt que deux demandes distinctes.
Nous le confronterons à votre propre organisation plutôt qu'à une démonstration générique. Dites-nous comment vous fonctionnez et nous l'adapterons.
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