Confidentialité & Protection des Données

Date d'Entrée en Vigueur : 1er Janvier 2026
Dernière Mise à Jour : Avril 2026

Chez Opesware, nous reconnaissons que dans le paysage moderne des entreprises, les données constituent votre actif le plus critique. Nous prenons la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données corporatives avec un sérieux absolu. Cette Politique de Confidentialité décrit nos pratiques de gouvernance des données, en adhérant méticuleusement aux directives établies par l'Agence Nationale des Technologies de l'Information et de la Communication (ANTIC) au Cameroun, ainsi qu'aux normes internationales telles que le RGPD, adaptées de manière appropriée pour le cadre numérique de la CEMAC.

1. Collecte et Traitement des Informations

Nous ne collectons pas de données de manière arbitraire. Opesware collecte des informations commerciales et personnelles strictement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services de conseil en informatique, d'ingénierie logicielle et de support technique. Cela comprend :

• Données d'Identité de l'Entreprise : Noms, adresses opérationnelles, courriels, et numéros de Registre du Commerce et du Crédit Mobilier (RCCM) fournis lors des phases de devis et de contrat.
• Données de Diagnostic & de Télémétrie : Lors du déploiement d'ERP sur mesure, de Systèmes de Gestion Hospitalière, ou de logiciels POS, nous collectons des données de télémétrie de serveur anonymisées pour optimiser de manière proactive les performances du système face aux infrastructures locales (ENEO/Camtel).
• Données Financières : Métadonnées de transaction liées aux abonnements de logiciels ou aux intégrations API d'entreprise (par ex., confirmations de webhook MTN Mobile Money, Orange Money). Nous ne stockons PAS de codes PIN ni de clés bancaires cryptographiques de base.

2. Souveraineté des Données, Hébergement et Centres de Stockage

Opesware croit fermement en la souveraineté numérique. Conformément aux directives nationales concernant la protection des données biométriques et financières sensibles, nous privilégions fortement l'hébergement de données localisées dans des centres de données sécurisés situés physiquement en République du Cameroun (principalement à Douala et Yaoundé).

En empêchant les données médicales et financières sensibles de quitter la juridiction de la CEMAC, nous nous assurons que votre entreprise est isolée de la surveillance des données étrangères et des problèmes de latence du cloud international.

3. Confidentialité du Code Propriétaire (NDAs)

La logique qui fait tourner votre entreprise relève de votre propriété intellectuelle. Tout processus commercial exclusif discuté au cours de sessions de découverte technique reste strictement confidentiel.

C'est un protocole standard chez Opesware d'exécuter des Accords de Non-Divulgation (NDAs) mutuellement contraignants avec tous les clients avant d'examiner les spécifications de l'infrastructure ou les bases de données existantes.

4. Partage avec des Tiers et Sous-traitants

Opesware ne vend—et ne vendra jamais—les données de l'entreprise, les métriques d'utilisateurs ou les logs opérationnels à des courtiers en données ou à des conglomérats publicitaires. Les informations ne sont partagées qu'avec des sous-traitants d'infrastructure de confiance et évalués, uniquement lorsque cela est strictement nécessaire pour exécuter le service contracté.

5. Protocoles de Sécurité et Réponse aux Incidents

Afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, Opesware met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses. Toutes les données stockées sont cryptées au repos à l'aide d'un cryptage AES-256. Nous employons un Contrôle d'Accès Basé sur les Rôles (RBAC) strict en interne.

6. Contactez le Délégué à la Protection des Données (DPO)

Nous croyons en la responsabilité transparente. Si vous avez des questions concernant nos pratiques de stockage ou si vous souhaitez invoquer vos droits sur les données, veuillez contacter notre équipe administrative directement à notre siège à Douala.