Date d'Entrée en Vigueur : 1er Janvier 2026
Dernière Mise à Jour : Avril 2026
Bienvenue chez Opesware. Ces Conditions Générales d'Utilisation ("Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (le "Client" ou "Entreprise") et Opesware Consulting ("Opesware", "nous"), dont le siège est à Bonamoussadi, Douala, République du Cameroun. Ces Conditions régissent le conseil, le développement, le déploiement et la maintenance de toutes les solutions logicielles d'entreprise.
🚨 AVIS B2B OBLIGATOIRE : En signant une Déclaration de Travaux (SOW) ou en accédant à nos serveurs de test propriétaires, votre entreprise accepte formellement d'être liée par ces Conditions via le cadre établi par l'Organisation pour l'Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires (OHADA).
1. Accord Cadre de Services (MSA) et Déclarations de Travaux (SOW)
Ces Conditions servent d'Accord Cadre de Services. Les livrables techniques spécifiques, les délais de développement, les cycles de sprint et les tranches de paiement financier sont définis dans des Déclarations de Travaux (SOW) individuelles mutuellement signées avant le début du projet.
Résolution des Conflits : En cas de contradiction directe entre ces Conditions et une SOW signée, les clauses techniques et financières spécifiques au sein de la SOW prévaudront sur ces Conditions générales pour ce projet spécifique.
2. Propriété Intellectuelle (PI) et Transfert du Code Source
Nous pensons que lorsque vous payez pour un logiciel sur mesure, vous possédez l'actif. Dès l'apurement final de toutes les tranches de facturation décrites dans le SOW :
- Code Personnalisé : La propriété légale exclusive de toute logique métier sur mesure, des actifs UI/UX personnalisés et des schémas de base de données propriétaires est transférée de manière permanente au Client.
- Cadres Préexistants : Opesware conserve les droits de PI sur tous les cadres architecturaux sous-jacents préexistants, les bibliothèques open-source ou les modules utilitaires propriétaires utilisés pour compiler le logiciel. Le Client se voit accorder une licence perpétuelle et irrévocable.
3. Accords de Niveau de Service (SLA) et Maintenance
La réalité opérationnelle des infrastructures dans la région CEMAC impose des paramètres de maintenance spécifiques.
- Correction de Bugs : Opesware garantit une période standard "Hypercare" de 30 jours après déploiement, durant laquelle les anomalies critiques du code sont rectifiées gratuitement.
- Contrats de Maintenance Annuelle (CMA) : La disponibilité à long terme, l'application des correctifs de sécurité et l'administration des serveurs sont fournies strictement dans le cadre d'un CMA actif.
- Force Majeure Infrastructurale : Opesware n'est pas responsable des temps d'arrêt consécutifs à des pannes nationales d'Internet (Camtel), des défaillances systémiques du réseau électrique (ENEO), ou des pannes de l'API Mobile Money appliquées par les opérateurs.
4. Conditions de Paiement, Défaut et Suspension
Si un paiement d'étape est retardé de plus de quinze (15) jours ouvrables au-delà des termes nets de la facture, Opesware se réserve le droit d'interrompre tous les sprints de développement. Si le paiement est retardé au-delà de quarante-cinq (45) jours, Opesware conserve le droit technique de suspendre tous les environnements.
5. Limitation de Responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi camerounaise, la responsabilité cumulée d'Opesware ne dépassera pas le total des honoraires de projet activement payés par le Client en vertu de la SOW spécifique causant la responsabilité au cours des 12 derniers mois.
6. Juridiction et Droit Applicable
Ces conditions sont élaborées et régies par les lois de la République du Cameroun et les actes uniformes du traité de l'OHADA.
En cas de litige ne pouvant être résolu par médiation exécutive obligatoire, les parties conviennent de se soumettre à la juridiction exclusive des Tribunaux de Commerce du Département du Wouri, à Douala.